L’indicateur 29 appartient au critère 6 du RNQ « inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel ». Il est spécifique aux CFA : il ne concerne pas les autres catégories d’actions (OF classiques, bilans de compétences, VAE) et vise à vérifier que l’organisme développe des actions concrètes pour l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études de ses apprentis. Dit autrement : la formation ne s’arrête pas le jour de l’examen ; elle doit ouvrir des portes.
Le libellé et le niveau attendu : Le guide de lecture Qualiopi demande de démontrer l’existence d’actions qui concourent à l’insertion ou à la poursuite d’études. L’auditeur n’évalue pas une simple intention, mais la réalité d’un dispositif (processus, partenariats, preuves d’actions menées, résultats suivis).
À quoi s’attend l’auditeur ?
1) Un dispositif structuré (et pas des actions isolées)
On attend une démarche organisée : objectifs, calendrier, rôles, partenaires, supports, modalités de suivi. Par exemple :
- Ateliers CV/LM, simulation d’entretiens, préparation aux oraux d’admission, coaching « premier emploi ».
- Ouverture sur l’écosystème : visites d’entreprises, intervenants pros, job datings, diffusion d’offres, réseau d’alumni.
- Passerelles d’études : informations sur les admissions parallèles, journées portes ouvertes, conventions avec écoles ou universités.
2) Des partenariats actifs
L’auditeur va regarder si vos liens avec les acteurs de l’emploi et du secteur existent et vivent : entreprises d’accueil, branches, OPCO, missions locales, France travail, associations d’insertion, écoles partenaires. La traçabilité (conventions, comptes rendus, actions co-animées) rassure.
3) Des preuves factuelles
Qualiopi fonctionne par éléments tangibles : convocations, feuilles d’émargement d’ateliers, captures de newsletters « offres d’emploi », supports d’orientation, bilans d’événements, statistiques d’insertion, communication sur WorldSkills/MAF, etc.
Exemples de preuves qui fonctionnent
- Plan d’actions annuel « insertion & poursuite » : objectifs (ex. 80 % des 2e années assistent à un atelier simulation), calendrier, responsables, ressources.
- Registre des actions menées : date, public visé, contenu, intervenants, taux de participation, feedback recueilli.
- Partenariats formalisés : conventions, mail d’engagement, co-organisation d’un job dating, supports de com.
- Veille & diffusion des opportunités : tableau des offres relayées (source, date, posture de l’école), captures de posts.
- Résultats suivis : indicateurs d’insertion (emploi/alternance à 6 mois), taux de poursuite d’études, typologie des poursuites (licence pro, bachelor, école d’ingé), et plan d’amélioration associé.
Astuce BMG : ne surchargez pas le dossier avec des captures éparses. Préférez un dossier unique (par promo ou par filière) contenant : le plan, les comptes rendus, les listes de participants, quelques preuves « vitrines » (job dating, ateliers, partenariats) et un tableau de synthèse qui guide l’auditeur.
Les erreurs fréquentes… et comment les éviter
- Confondre placement des apprentis en alternance et insertion post-diplôme. L’indicateur 29 regarde l’après-formation (ou la poursuite d’études), pas seulement la signature du contrat d’apprentissage. Distinguez clairement les deux volets.
- Actions ponctuelles non reliées à un objectif. Un salon par an ne suffit pas sans logique (avant/pendant/après, suivi, retours). Construisez un parcours d’accompagnement.
- Aucune mesure de résultats. Même indicatifs, des KPIs sont attendus : taux d’insertion à 6 mois, taux de poursuite, % d’apprentis accompagnés. Documentez vos méthodes de collecte.
- Partenariats « dormants ». Mentionner un réseau ne vaut pas preuve. Montrez des actions co-réalisées.
Construire (ou renforcer) votre dispositif en 4 étapes
Étape 1 — Diagnostiquer l’existant
- Dressez l’inventaire des actions déjà menées (ateliers, visites, diffusions d’offres, alumni).
- Cartographiez vos partenaires et les filières qui en bénéficient.
- Identifiez les manques par niveau/diplôme (ex. peu de poursuites en BTS → renforcer les liens avec licences pro).
Étape 2 — Formaliser un plan d’actions par filière
- Objectifs (quantitatifs/qualitatifs), cibles, responsables, budget/temps, planning.
- Mixez insertion (emploi) et poursuite (écoles, concours, VAE partielle, etc.).
- Intégrez des repères calendaires (rentrée, salons, périodes de recrutement, deadlines Parcoursup/hors-Parcoursup).
Étape 3 — Outiller le suivi
- Un tableau de bord par promo (participation aux actions, contacts entreprises/écoles, offres diffusées).
- Un questionnaire de sortie ciblé « projet post-diplôme » pour alimenter vos taux d’insertion/poursuite.
- Des gabarits (CR d’événement, fiche partenaire, fiche offre relayée) pour uniformiser les preuves.
Étape 4 — Mesurer et améliorer
- Publiez un bilan annuel : résultats, difficultés rencontrées, priorités N+1.
- Faites-en un levier du critère 7 (amélioration continue) en reliant vos constats aux actions futures.
Et pour les nouveaux entrants ?
Le guide de lecture prévoit des modalités adaptées pour certains indicateurs à l’audit initial. L’indicateur 29 n’en fait généralement pas partie : on attend déjà la mise en œuvre d’actions (même modestes) et leur traçabilité. Évitez la posture « on fera plus tard » ; montrez des premières actions et un plan calé sur l’année.
Questions utiles à se poser avant l’audit
- Quelles actions récurrentes (et non événementielles) soutiennent l’insertion et la poursuite d’études ?
- Nos partenariats se traduisent-ils par des actions co-réalisées et des résultats ?
- Pouvons-nous montrer en 10 minutes au jury d’audit l’architecture de notre dispositif et ouvrir les preuves correspondantes ?
- Que disent nos indicateurs à 6 mois (ou 3/12 mois si plus pertinent) et qu’en faisons-nous ?
Check-list express des preuves à rassembler
- Plan d’actions insertion/poursuite (version à jour, par filière).
- Traçabilité d’au moins 3 types d’actions (atelier, job dating/visite, diffusion d’offres, info poursuite).
- Conventions/échanges avec entreprises/écoles, CR d’événements, listes de présence.
- Tableau de diffusion d’offres (date, source, cible, canal).
- Indicateurs d’insertion/poursuite et bilan annuel avec axes d’amélioration.
En bref
L’indicateur 29 ne demande pas « plus de com’ », mais des actions réelles, régulières et utiles à l’avenir des apprentis, documentées et améliorées au fil du temps. Un CFA performant sur cet indicateur affiche : un plan clair, des partenariats actifs, une traçabilité propre et des résultats suivis. C’est aussi un levier d’attractivité pour vos filières.
Pour aller plus loin et structurer un dispositif robuste sans alourdir vos équipes, BMG Consulting accompagne les CFA sur la formalisation du plan d’actions, la mise en place d’outils de suivi et la préparation des preuves à l’audit en cohérence avec le guide de lecture Qualiopi.
