Entre rumeurs de « paperasse » inutile, fantasmes de certification réservée aux « gros organismes » et promesses d’accès immédiat au CPF, Qualiopi traîne encore son lot d’idées reçues.
Pourtant, pour un organisme de formation, un CFA, un centre de bilan ou un acteur de la VAE, la certification n’est plus une option dès lors qu’il souhaite mobiliser des financements publics ou mutualisés : depuis le 1ᵉʳ janvier 2022, elle est obligatoire pour accéder à ces fonds.
Chez BMG Consulting, nous voyons chaque semaine des équipes hésiter à se lancer par peur de la complexité… alors que le problème vient souvent d’informations incomplètes ou erronées. Passons en revue quelques idées reçues particulièrement tenaces et remettons les choses à plat.
1. « Qualiopi, c’est réservé aux gros organismes »
Faux.
Le Référentiel national qualité s’applique à tous les prestataires d’actions de développement des compétences, y compris les structures unipersonnelles. Ce qui déclenche l’obligation, ce n’est pas votre taille, mais le recours aux financements publics ou mutualisés (OPCO, CPF, Régions, France Travail, Agefiph, etc.).
De très nombreux micro-OF et indépendants sont d’ailleurs certifiés. Pour eux, Qualiopi est un levier de structuration et de crédibilité commerciale.
Aucun texte ne prévoit un volume minimum de formations : un organisme qui réalise peu d’actions peut tout à fait être certifié, dès lors qu’il respecte le référentiel et qu’il est capable de produire des preuves sur des prestations effectivement réalisées.
2. « Qualiopi juge la qualité pédagogique de mes formations »
Faux.
Qualiopi ne vient pas dire si votre pédagogie est « bonne » ou « mauvaise ». Le référentiel porte d’abord sur les processus : information du public, analyse des besoins, ingénierie de formation, accompagnement des bénéficiaires, moyens mobilisés, compétences des intervenants, amélioration continue…
L’auditeur cherche à savoir si vos choix sont cohérents, expliqués, tracés et évalués. La liberté pédagogique demeure, mais elle doit être assumée et argumentée : objectifs clairs, modalités adaptées au public, prise en compte des résultats et des retours.
3. « Qualiopi, ce n’est que de la paperasse »
Faux.
Oui, la certification repose sur des preuves : procédures, modèles, conventions, évaluations, comptes rendus… mais l’auditeur ne se contente pas de les lire. Il vérifie que ces outils existent vraiment dans votre quotidien : comment vous informez les stagiaires, comment vous traitez une réclamation, comment vous exploitez les retours des bénéficiaires et des financeurs.
Des documents sophistiqués mais jamais utilisés sont moins convaincants que des outils simples, clairs et réellement appliqués. Qualiopi valorise avant tout des pratiques concrètes, documentées juste ce qu’il faut pour être compréhensibles et traçables.
4. « Obtenir Qualiopi, c’est mission impossible »
Faux.
Les taux de certification sont très élevés pour les organismes qui se préparent sérieusement : l’échec reste l’exception lorsque la démarche est anticipée et structurée.
Ce qui donne l’impression d’une montagne, ce sont surtout les démarches improvisées : découverte tardive du guide de lecture, préparation à la dernière minute, absence de pilotage de projet.
Avec une lecture structurée du référentiel, un plan d’action réaliste et, si besoin, un accompagnement ciblé, la démarche reste tout à fait accessible, y compris pour un petit organisme. L’objectif n’est pas la perfection mais la cohérence entre vos pratiques, vos preuves et les exigences du RNQ.
5. « Une fois certifié, mes formations sont automatiquement éligibles au CPF »
Faux.
Qualiopi est un prérequis pour accéder aux financements publics et mutualisés, mais il ne rend pas, à lui seul, une action éligible au CPF. Pour figurer sur Mon Compte Formation, une formation doit notamment : être adossée à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique, correspondre à un type de formation éligible au CPF et être déclarée sur la plateforme EDOF.
En résumé, Qualiopi sécurise vos processus et votre capacité à délivrer une prestation de qualité. L’éligibilité CPF relève, elle, de la reconnaissance de vos parcours par France Compétences et du respect des règles propres au dispositif.
6. « L’audit, c’est un examen qu’on peut rater… ou acheter »
Faux, sur toute la ligne.
Un audit Qualiopi ne fonctionne pas comme un examen scolaire. L’auditeur identifie d’éventuels écarts et les qualifie en non-conformités mineures ou majeures ; vous disposez ensuite d’un délai pour corriger et fournir de nouvelles preuves.
La certification n’est refusée que si ces non-conformités ne sont pas traitées ou révèlent l’absence de démarche qualité.
Par ailleurs, l’audit ne peut ni être « inclus » dans une offre d’accompagnement, ni s’acheter. Les organismes certificateurs sont accrédités par le Cofrac ou reconnus comme instances de labellisation par France Compétences, sur la base d’un cadre réglementaire strict (décret du 6 juin 2019 et textes associés). Ils ne peuvent délivrer un certificat sans audit conforme. Toute promesse de « vendre » Qualiopi ou de contourner l’audit est une alerte sérieuse : vous vous exposez à des sanctions et à une perte durable de confiance de la part des clients et financeurs.
En résumé
Une fois les idées reçues mises de côté, Qualiopi apparaît pour ce qu’elle est : un cadre commun qui pousse les organismes de formation à clarifier leur offre, formaliser leurs engagements et organiser l’amélioration continue.
Bien menée, la démarche devient un véritable outil de pilotage : meilleure lisibilité de l’offre, processus de gestion stabilisés, suivi plus fin de la satisfaction et des résultats.
Chez BMG Consulting, nous défendons une approche très opérationnelle : partir de vos pratiques réelles, identifier vos points forts, combler les écarts avec le référentiel et bâtir un système qualité utile, qui vous serve au quotidien bien au-delà de l’audit.
