Gestion des réclamations : réussir l’indicateur 31 Qualiopi
Parmi les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ), l’indicateur 31 Qualiopi est l’un de ceux qui surprennent le plus les organismes de formation lors de
Parmi les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ), l’indicateur 31 Qualiopi est l’un de ceux qui surprennent le plus les organismes de formation lors de
Obtenir la certification Qualiopi, c’est une chose. La maintenir en démontrant une progression réelle dans ses pratiques, c’en est une autre. C’est précisément là qu’intervient
Obtenir Qualiopi n’est plus un plus : c’est souvent la condition d’accès aux financements publics ou mutualisés (OPCO, CPF, etc.). Et surtout, c’est une démarche
Jusqu’ici, le FAFCEA (Fonds d’Assurance Formation des Chefs d’Entreprise Artisanale) finançait des actions de formation pour les artisans, avec des règles propres… et une tolérance
L’audit initial, on le prépare souvent “comme un examen”. L’audit de surveillance, lui, fonctionne plutôt comme un contrôle de routine… sur la vraie vie :
Un audit Qualiopi ne “sanctionne” pas une structure : il vérifie, preuves à l’appui, que vos pratiques sont alignées avec le Référentiel national qualité (RNQ),
Perdre Qualiopi, ça arrive. Parfois parce qu’un audit a mis en évidence une non-conformité majeure non traitée, parfois parce qu’un certificateur perd son accréditation, parfois,
Dans un organisme de formation, la question du handicap ne peut pas être gérée au cas par cas, selon les situations ou les personnes disponibles.
À la fin d’une session, c’est souvent la même demande qui tombe : “Vous pouvez me faire l’attestation de fin de formation ?” Pour un
Avec Qualiopi, tout le monde connaît le chiffre : 32 indicateurs. Mais, dans la pratique, ils ne se valent pas tous. Certains pèsent beaucoup plus